深圳市(shì)歐姆雷盾科(kē)技有(yǒu)限公司
全國(guó)統一(yī)服務熱線:400-680-0309
電話:0755-82591856
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E-mail:info@omrdon.com
地(dì) 址:深圳市(shì)坪山區坑垶禾田路2号坪山高(gāo)新智能制造産業園6棟8樓
售後服務
首先,很榮幸的(de)感謝您選用我(wǒ)司産品,凡本公司防雷産品,本司提供三年(nián)的(de)質保期(一(yī)年(nián)保換、三年(nián)包修)。在質保期內(nèi)如(rú)已按國(guó)标或IEC相關标準安裝或防雷工程經監理(lǐ)驗收合格的(de),如(rú)防雷産品老化損壞,公司将免費提供更換的(de)産品。
一(yī)、售前服務
1、相關資料:深圳歐姆雷盾(OMRDON)将免費為(wèi)用戶和(hé)簽約合作夥伴提供産品技術手冊、行(xíng)業解決方案。
2、咨詢報務:客戶在OMRDON産品應用中有(yǒu)關技術問題可(kě)通過網絡/電話/傳真/電郵的(de)形式求助,OMRDON服務人員将會及時給予回複。
3、技術培訓:為(wèi)用戶、簽約合作夥伴提供技術培訓(講座)。
4、工程項目設計:對客戶工程項目的(de)投标或跟進,為(wèi)客戶在方案設計方面給予全力支持。
二、售中服務
1、現場勘查:為(wèi)用戶、簽約合作夥伴提供現場勘查服務。
2、工程施工:根據用戶要求,我(wǒ)們(men)還提供從方案設計、現場施工、巡檢維護等一(yī)系列的(de)工程服務。
3、現場培訓:為(wèi)用戶、簽約合作夥伴提供現場運行(xíng)維護及應急情況的(de)基本培訓。
4、按時供貨:本公司嚴格按照合同要求按時供貨。
售後服務
1、産品保修、保換:對從我(wǒ)司購買的(de)産品,均享有(yǒu)一(yī)年(nián)保換、3年(nián)免費保修、終身維修的(de)五星級服務。
2、安裝指導:産品到達現場後,根據雙方所協商(shāng)的(de)安裝時間,公司将免費提供電話指導設備安裝調試;對于疑難項目,可(kě)為(wèi)用戶、簽約合作夥伴提供現場安裝指導服務。
3、事故響應:提供7*24小時服務熱線,在第一(yī)時間為(wèi)您提供各種服務。
4、工程巡檢:對由深圳歐姆雷盾(OMRDON)直接施工的(de)工程項目,在産品質保期內(nèi),我(wǒ)們(men)會提供免費的(de)年(nián)度巡檢服務。
5、保用期外保修 :對保修期外的(de)OMRDON産品維護,隻收取成本費。
感謝您的(de)支持,相信OMRDON會成為(wèi)您愉快的(de)合作夥伴。